Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nuestro" o "nuestra"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles, o interactúa con nuestras estaciones de servicio en Argentina.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente este documento para comprender nuestros enfoques y sus derechos con respecto a sus datos personales.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros: incluye detalles de tarjetas de pago y bancarias cuando realiza compras en nuestras estaciones o a través de nuestra aplicación Serviclub.
• Datos de transacción: incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
• Datos técnicos: incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web o aplicaciones.
• Datos de perfil: incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, incluyendo patrones de consumo en nuestras estaciones.
• Datos de marketing y comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales solo cuando la ley nos lo permite. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
• Cuando nos haya dado su consentimiento para procesarlos.

Específicamente, utilizamos los datos que recopilamos para:

• Administrar su cuenta en nuestro programa de fidelización Serviclub, incluyendo el seguimiento de puntos y beneficios.
• Procesar y entregar sus pedidos de productos y servicios.
• Gestionar pagos, tarifas y cargos.
• Recopilar y recuperar dinero que se nos debe.
• Proporcionarle contenido personalizado y recomendaciones de productos.
• Administrar nuestra relación con usted, incluyendo notificaciones sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad.
• Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio.
• Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
• Entregar contenido y anuncios relevantes del sitio web para usted.
• Medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos.
• Hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle.

Compartición de datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo YPF: para propósitos administrativos internos y para brindarle productos y servicios.
• Proveedores de servicios: que nos proporcionan servicios de TI y sistema, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, entrega, marketing, análisis y otros servicios comerciales.
• Asesores profesionales: incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades: que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos: Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, se modifiquen o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales, incluyendo el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos a través de los canales indicados en la sección "Contáctenos" a continuación.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada será indicada por una fecha de "Última actualización" actualizada y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible.

Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar informado de cómo estamos protegiendo su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos de la siguiente manera:

Nombre completo de la entidad legal: YPF S.A.

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Teléfono: 0800-122-2973

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, la autoridad de supervisión de Argentina para asuntos de protección de datos (www.argentina.gob.ar/aaip). Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la autoridad de protección de datos, así que contáctenos primero.